Avertissement produit 

Risque de défaut électrique dans une variante de fenêtre pour toit plat VELUX

Le groupe VELUX a découvert un problème de sécurité avec une fenêtre pour toit plat : la fenêtre pour toit plat CVU à motorisation électrique, avec protection en verre plane ou courbe, lancée en avril 2022.

Dans certaines circonstances, de la condensation peut se former lors de l'installation du produit et créer un environnement très humide. Dans de rares cas, les pièces métalliques de la fenêtre pour toit plat, telles que la chaîne d’ouverture et de fermeture, le bouton RESET et le détecteur de pluie, peuvent devenir conductrices de courant (230V) et une décharge électrique peut se produire en cas de contact physique avec la fenêtre.

Comment savoir si vous avez une des fenêtres pour toit plat potentiellement impactées ?

Le produit potentiellement impacté est la fenêtre pour toit CVU à motorisation électrique lancée en avril 2022 pour la région Sud (photo ci-dessous). Toutes les dimensions de ce modèle peuvent être impactées. La version motorisée à énergie solaire (CVU 03) et fixe (CFU) de cette fenêtre pour toit plat ne sont pas impactées, pas plus que les anciennes fenêtres et autres modèles de fenêtre pour toit plat VELUX.

Que faire si vous possédez une ou plusieurs de ces fenêtres pour toit plat ?

Vous pouvez continuer à utiliser les fenêtres pour toit plat concernées en toute sécurité à distance via la télécommande ou les solutions VELUX App Control ou VELUX ACTIVE with NETATMO, mais veuillez-vous abstenir de tout contact physique avec la fenêtre elle-même afin d’éliminer tout risque de décharge électrique.

Veuillez contacter VELUX. Nous prendrons ensuite les dispositions nécessaires pour qu'un technicien de maintenance inspecte la fenêtre pour toit plat et s'assure que le produit est sûr, et ce évidemment sans frais pour vous.

CONTACT

Phone : 05 55 04 54 85

Email: velux-produit@linkli.fr